מה ההבדל בין אירוע לאירוע ב-ITIL?

2024 מְחַבֵּר: Lynn Donovan | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-15 23:47

ההבדל בין אירועים לתקריות ב-ITIL

א תַקרִית הוא הפרעה לא מתוכננת או הפחתה פתאומית בתוך ה ביצועים של שירות IT. א מִקרֶה הוא שינוי קל בתוך ה מצב המערכת או השירות בתוך ה תשתית ה - IT.

יודע גם, מה ההבדל בין אירוע לאירוע?

א מִקרֶה זה בדרך כלל דבר מתוכנן. יציאה מהבית, לידה, חתונה, מסיבה, אלה נחשבים בדרך כלל אירועים . א תַקרִית בדרך כלל לא מתוכנן. זה משהו שקורה באופן בלתי צפוי, ולעתים קרובות יש קונוטציה שלילית.

באופן דומה, מהו אירוע ברשת? א תַקרִית הוא הפרעה בלתי צפויה לשירות. זה משבש את הפעולה הרגילה ובכך משפיע על הפרודוקטיביות של משתמש הקצה. א תַקרִית עלול להיגרם עקב נכס שאינו מתפקד כראוי או רֶשֶׁת כישלון.

לאחר מכן, השאלה היא, מהו תקרית ב-ITIL?

הַגדָרָה. ITIL 2011 מגדירה את an תַקרִית כמו: ISO 20000-1:2011 מגדיר an תַקרִית (חלק 1, 3.10) כמו: הפרעה בלתי מתוכננת לשירות, ירידה באיכות השירות או אירוע שטרם השפיע על השירות ללקוח. תקריות הם תוצאה של כשלים או הפרעות בשירות.

מהם 3 הסיווגים של סוג האירוע?

יש שְׁלוֹשָׁה רָאשִׁי קטגוריות איזה אירועים לך מתחת. אלה אירועים הם פרטיים, ארגוניים וצדקה אשר מוסברים להלן.