מה ההבדל בין ניהול אירועים לניהול אירועים גדולים?
מה ההבדל בין ניהול אירועים לניהול אירועים גדולים?

וִידֵאוֹ: מה ההבדל בין ניהול אירועים לניהול אירועים גדולים?

וִידֵאוֹ: מה ההבדל בין ניהול אירועים לניהול אירועים גדולים?
וִידֵאוֹ: ד"ר פנחס יחזקאלי: מבוא לניהול משאבי אנוש - חלק 1 2024, נוֹבֶמבֶּר
Anonim

אז MI הוא על ההכרה כי נורמלי תַקרִית ובעיה הַנהָלָה לא מתכוונים לחתוך את זה. א תקרית גדולה היא הכרזת מצב חירום. א אירוע גדול הוא באמצע הדרך בֵּין נורמלי תַקרִית ואסון (שבו ה-IT Service Continuity הַנהָלָה התהליך מתחיל).

כמו כן, השאלה היא, מה ההבדל בין אירוע וניהול בעיות?

ניהול an תַקרִית פירושו תיקון המערכת ושחזור השירות בהקדם האפשרי. בזמן ניהול א בְּעָיָה פירושו למצוא את הסיבות הבסיסיות הבסיסיות כך שה תקריות לא חוזרים על עצמם. ניהול בעיות עוסק בפתרון הגורם הבסיסי של אחד או יותר אירועים.

שנית, מה הכוונה בניהול אירועים? זה ניהול אירועים הוא תחום של שירות IT הַנהָלָה (ITSM) שבו צוות ה-IT מחזיר שירות לקדמותו במהירות האפשרית לאחר הפרעה, באופן שמטרתו ליצור כמה שפחות השפעה שלילית על העסק.

באופן דומה, אתם עשויים לשאול, מהו ניהול תקריות גדולות ב-ITIL?

א אירוע גדול מוגדר כאירוע בעל השפעה או דחיפות משמעותית עבור העסק/ארגון ואשר דורש א תְגוּבָה מעבר לשגרה ניהול אירועים תהליך.

מהם 4 השלבים העיקריים של תקרית גדולה ב-ITIL?

  • אסטרטגיית שירות.
  • עיצוב שירות.
  • מעבר שירות.
  • תפעול שירות.
  • שיפור שירות מתמיד.

מוּמלָץ: