מה ההבדל בין חווית משתמש לחוויית לקוח?

2024 מְחַבֵּר: Lynn Donovan | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-15 23:47

חוויית משתמש ( UX ) עוסק באנשים המקיימים אינטראקציה עם המוצר שלך ועם ניסיון הם מקבלים מאותה אינטראקציה. חווית לקוח (CX), ללא ניגודיות, מקיפה את כל האינטראקציות שיש לאדם עם המותג שלך.

כמו כן נשאל, מה המשמעות של חווית משתמש?

ברמה הבסיסית ביותר, חוויית משתמש מתייחס לאופן שבו אדם מרגיש לגבי השימוש במערכת או במוצר. במקרה שלנו, המערכת או המוצר עשויים להיות אתר אינטרנט, אפליקציית אינטרנט, פיתוח יישומים מותאם אישית, פיתוח אפליקציות מותאמות אישית לנייד, תוכנה, חומרה וכו'.

בנוסף, מה ההבדל בין משתמש ללקוח? סוף מִשׁתַמֵשׁ מתייחס לאדם שבסופו של דבר משתמש במוצר מסוים. א צרכן הוא האדם שמבצע את עסקת הרכישה. אם אדם בודד רוכש ובסופו של דבר משתמש במוצר, האדם הזה הוא גם הקצה מִשׁתַמֵשׁ ו צרכן.

בדרך זו, מהו UX של לקוחות?

ה UX האם ה צרכן / חווית המשתמש עם מוצר ספציפי, למטרותינו, אתר אינטרנט, אפליקציה או תוכנה. עיצוב הממשק - השימושיות שלו, ארכיטקטורת מידע, ניווט, הבנה, יכולת למידה, היררכיה ויזואלית וכו' - כולם משתלבים כדי ליצור את UX , בין אם חיובי או שלילי.

מדוע חווית משתמש טובה חשובה?

חוויית משתמש הוא חָשׁוּב כי הוא מנסה להגשים את של המשתמש צרכי. הוא נועד לספק חיובי חוויות ששומרים על א מִשׁתַמֵשׁ נאמנים למוצר או למותג. בנוסף, משמעות חוויית משתמש מאפשר לך להגדיר מסעות לקוחות במוצר שלך התורמים ביותר להצלחה עסקית.