מה זה Cisco Ucce?
מה זה Cisco Ucce?

וִידֵאוֹ: מה זה Cisco Ucce?

וִידֵאוֹ: מה זה Cisco Ucce?
וִידֵאוֹ: CUCM Calling Search Spaces and Partitions: Explained with Star Wars 2024, נוֹבֶמבֶּר
Anonim

סיסקו Unified Contact Center Enterprise ( UCCE ) משלב רכיבים מרובים ויכול לשרת קשת רחבה של דרישות עסקיות. סיסקו Unified Contact Center Enterprise ( UCCE ) הוא משאב הכרחי שיעזור לך לפרוס ולתפעל UCCE מערכות בצורה אמינה ויעילה.

בהתחשב בכך, מה מייצג Ucce?

ארגון מרכז קשר מאוחד

שנית, מהו Cisco Agent? סוכן סיסקו שולחן העבודה היה פתרון אינטגרציה של טלפוניה ממוחשבת (CTI) למרכזי קשר מבוססי IP יחידים ורב-אתרים. זה כבר לא כלול ברכישות של סיסקו מוצרי מרכז קשר או מוצעים למכירה. הוא הוחלף ב- סיסקו Finesse שולחן עבודה.

באופן דומה, מהו Cisco UCCX?

מוקד טלפון/יצירת קשר בתיבה סיסקו Unified Contact Center Express ( UCCX ) הוא "מרכז יצירת קשר בקופסה". הוא מספק תכונות ניתוב, ניהול וניהול של שיחות, והוא מיועד לעסקים החל מסניפי ארגונים קטנים מאוד ועד ל-400 סוכנים.

מה ההבדל בין Ucce ל- UCCX?

הגדול ביותר הֶבדֵל הוא, כי UCCE ו-UCCX הן תוכנות מרכז קשר, הן מספקות תכונות כמו ניתוב, תור, מצב סוכן (מוכן/לא מוכן/כניסה), וסיבות לא מוכנות.

מוּמלָץ: