מהו זמן התגובה האידיאלי למייל העסקי?
מהו זמן התגובה האידיאלי למייל העסקי?

וִידֵאוֹ: מהו זמן התגובה האידיאלי למייל העסקי?

וִידֵאוֹ: מהו זמן התגובה האידיאלי למייל העסקי?
וִידֵאוֹ: איך לבנות חנות אינטרנטית עם וורדפרס + ווקומרס 2021 (תמיכה בתגובות) (כתוביות בעברית) 2024, דֵצֶמבֶּר
Anonim

עסקים צריך לכוון א זמן תגובה סטנדרט של שעה, עם 15 דקות שמייצגים שירות ברמה עולמית. שעה אחת זמן תגובה עשוי להתאים לרוב הלקוחות, אבל 17 אחוזים עדיין רוצים לשמוע בחזרה מהר יותר. עבור פייסבוק, אלו המילניאלים שרוצים את המהיר ביותר תְגוּבָה.

כתוצאה מכך, מהו זמן התגובה הממוצע למייל?

חמישים אחוז מ תגובות נשלחים תוך שעתיים, ולפי מחקר אחד, הנפוצים ביותר זמן תגובה למייל הוא שתי דקות. מחקרים אחרים מצאו מספרים דומים.

יתר על כן, איך אתה מגיב למייל מקצועי?

  1. מתחילים בברכה. פתח תמיד את האימייל שלך עם ברכה, כגון "ליליאן היקרה".
  2. תודה לנמען. אם אתה משיב לפניית לקוח, עליך להתחיל בקורת תודה.
  3. ציין את מטרתך.
  4. הוסף את הערות הסיום שלך.
  5. סיים עם סגירה.

מלבד לעיל, באיזו מהירות הלקוחות מצפים לתגובה?

הממוצע תְגוּבָה הזמן עבור חברות בפייסבוק הוא יום אחד, שלוש שעות ו-47 דקות. עם זאת, 85% מ לקוחות בפייסבוק מצפה לתגובה מחברות תוך שש שעות. פייסבוק נתפסת בדרך כלל כפלטפורמה יותר מתחשבת. פוסטים נפוצים פחות ממשתמשים ומתפרסמים מתוך כוונה גדולה יותר.

מה הנימוס העסקי למיילים?

באדיבות נפוצה: שלום, היי, יום טוב, תודה, בברכה, בברכה. כל המבוא והסימנים האלה שהם עיקר מקצוענים עֵסֶק יש להשתמש גם בתקשורת שלך עֵסֶק דואר אלקטרוני דוֹאַר תקשורת. אם לא תעשה זאת, ייתכן שההודעות שלך יתפרשו בצורה שגויה כתובענית.

מוּמלָץ: