תוכן עניינים:

כיצד אוכל להעלות PMR עם תמיכת IBM?
כיצד אוכל להעלות PMR עם תמיכת IBM?

וִידֵאוֹ: כיצד אוכל להעלות PMR עם תמיכת IBM?

וִידֵאוֹ: כיצד אוכל להעלות PMR עם תמיכת IBM?
וִידֵאוֹ: How do I record my screen to share with the IBM Support team? 2024, אַפּרִיל
Anonim

השלם את השלבים הבאים כדי לפתוח PMR:

  1. ב-GUI לניהול, בחר הגדרות > תמיכה > פתח את PMR .
  2. ודא כי פרטי הקשר המוצגים ב- פתח את PMR הדף נכון.
  3. הזן תיאור של הבעיה הטכנית בשדה תיאור הבעיה.
  4. לחץ על שלח כדי לשלוח את המידע אליו IBM .

חוץ מזה, מה זה IBM PMR?

תשובה. א PMR הוא דוח ניהול בעיות, שהוא מסמך המשמש לניהול כל בעיה במוצר טכני שלקוח מדווח אליו IBM . כדי ליצור ולשלוח א PMR , עליך להגיש בקשת שירות באמצעות הכלי בקשת שירות (SR).

יתר על כן, כיצד אוכל ליצור קשר עם התמיכה של IBM? כדי ליצור קשר עם התמיכה של IBM בטלפון, תזדקק למספר הלקוח שלך של IBM.

  1. עבור לקוחות בארה"ב, צור קשר עם התמיכה של IBM בטלפון 1-800-IBM-SERV (1-800-426-7378) כדי ליצור קשר לגבי מוצרי IBM ILOG,
  2. ללקוחות מחוץ לארצות הברית, צור קשר עם אחד מהמספרים ב-IBM Planetwide.

כתוצאה מכך, כיצד אוכל לבדוק את סטטוס IBM PMR שלי?

בדוק סטטוס של בעיה שנשלחה באופן אלקטרוני

  1. מספר כרטיס תמיכה של IBM: במנהל מערכת IBM Flex, לחץ על מצב מערכת ותקינות > תצוגת בעיות.
  2. סוג כרטיס: בדוק אם סוג הכרטיס הוא מקרה PMR או CROSS/RCMS.
  3. סוג מכונה: בסייר המשאבים של IBM Flex System Manager, לחץ על קבוצות > כל המערכות ובחר את המשאב שלך.

כיצד אוכל לפתוח תיק עם IBM?

הדרך העיקרית ל לִפְתוֹחַ חדש מקרה בתוך ה IBM קהילת התמיכה משתמשת ב" פתח תיק כפתור ". ניתן למצוא את הכפתור הזה בפינה השמאלית העליונה של המסך שלך ישירות מתחת לסמל המשתמש והוא יהיה גלוי ללא קשר למקום שבו אתה נמצא בקהילה.

מוּמלָץ: