תוכן עניינים:

מהו ספק שירות ב-ITIL?
מהו ספק שירות ב-ITIL?

וִידֵאוֹ: מהו ספק שירות ב-ITIL?

וִידֵאוֹ: מהו ספק שירות ב-ITIL?
וִידֵאוֹ: Полный курс по Next js - Изучи Nextjs за 2 часа! | React SSR +таймкоды 2024, מאי
Anonim

ספק שירות ITIL - הגדרה:

כפי שהוגדר על ידי ITIL , ארגון המספק שירותים ללקוח פנימי או חיצוני אחד או יותר נקרא בשם ספק שירות . ב ITIL V3, ספק שירות מכונה לעתים קרובות ומתכוון כ-IT ספק שירות.

בקשר לזה, מה עושה נותן שירות?

א ספק שירות הוא ספק המספק פתרונות IT ו/או שירותים למשתמשי קצה ולארגונים. מונח רחב זה מאגד בתוכו את כל עסקי ה-IT המספקים מוצרים ופתרונות שירותים שהם לפי דרישה, שלם לפי משתמש או מודל משלוח היברידי.

בנוסף, מהו ספק שירות חיצוני? הַגדָרָה. ה ספק שירות חיצוני (ESP) היא חברה עצמאית משפטית המבצעת פעילויות מסוימות ( שירותים ) עבור ספק הרכב, ספק המשנה ויצרן הציוד המקורי (OEM). בלי ה ספק שירות חיצוני , הן הספק והן הלקוח מנהלים מלאי במחסנים שלהם.

כאן, מהם 3 סוגי ספקי השירות?

ישנם 3 סוגים של ספקי שירות:

  • ספק שירות פנימי (סוג I) ספקי שירות פנימיים קיימים בארגון כדי לספק שירותי IT ליחידה מסוימת בלבד.
  • ספק שירות משותף (סוג II)
  • ספק שירות חיצוני (סוג III)

מהו עיצוב שירות ב-ITIL?

מטרה: המטרה של עיצוב שירות ITIL הוא ל לְעַצֵב שירותי IT חדשים. היקף ה שירות עיצוב שלב מחזור החיים כולל את לְעַצֵב של שירותים חדשים, כמו גם שינויים ושיפורים לקיימים.

מוּמלָץ: