מה זה TSR ב-BPO?

2024 מְחַבֵּר: Lynn Donovan | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-15 23:47

סוכן מוקד טלפוני הוא אדם המטפל בשיחות לקוחות נכנסות או יוצאות עבור עסק. שמות אחרים לסוכן מוקד כוללים נציג שירות לקוחות (CSR), סוכן מרכז קשר, נציג מכירות טלפוני או נציג שירות ( TSR ), מלווה, עמית, מפעיל, מנהל חשבון או חבר צוות.

באופן דומה, אתם עשויים לשאול, מהו TSR במוקד הטלפוני?

נציג תמיכה טכנית

יתר על כן, מהי אחריות חברתית ב-BPO? הגדרה של: אחריות חברתית (1) (נציג שירות לקוחות) אדם המטפל בפניית לקוח לגבי חשבון, שינוי חשבון או סחורה שהוזמנה. סוכנים במרכזים טלפוניים ידועים בתור CSRs. ראה מוקד טלפוני.

שנית, מהו TSR?

בנוגע למחשבים, תוכנית לסיים ולהישאר לשבת (המכונה בדרך כלל על ידי ההתחלה TSR ) היא תוכנת מחשב שמשתמשת בקריאת מערכת ב-DOS כדי להחזיר את השליטה במחשב למערכת ההפעלה, כאילו התוכנית נסגרה, אך נשארת בזיכרון המחשב כך שהיא יכולה להפעיל מחדש על ידי

מהן החובות והאחריות של סוכן מוקד?

אחריות וחובות של סוכן מוקד טלפוני:

• ענה לשיחות נכנסות והשב למיילים של הלקוח.
• ניהול ופתרון תלונות לקוחות.
• מכירת מוצרים וביצוע הזמנות לקוחות במערכת המחשוב.
• זיהוי והסלמה של בעיות למפקחים.
• לספק מידע על מוצרים ושירות ללקוחות.