תוכן עניינים:

כיצד אוכל לפתוח תיק עם IBM?
כיצד אוכל לפתוח תיק עם IBM?

וִידֵאוֹ: כיצד אוכל לפתוח תיק עם IBM?

וִידֵאוֹ: כיצד אוכל לפתוח תיק עם IBM?
וִידֵאוֹ: IBI SMART אפליקציית מסחר במניות: מתקדמת, פשוטה ונוחה 2024, נוֹבֶמבֶּר
Anonim

הדרך העיקרית ל לִפְתוֹחַ חדש מקרה בתוך ה IBM קהילת התמיכה היא עם פתח תיק לַחְצָן. ניתן למצוא את הכפתור הזה בפינה השמאלית העליונה של המסך שלך ישירות מתחת לסמל המשתמש והוא יהיה גלוי ללא קשר למקום שבו אתה נמצא בקהילה.

רק אז, איך אני פותח את PMR עם IBM?

השלם את השלבים הבאים כדי לפתוח PMR:

  1. ב-GUI לניהול, בחר הגדרות > תמיכה > פתח את PMR.
  2. ודא שפרטי הקשר המוצגים בדף פתח PMR נכונים.
  3. הזן תיאור של הבעיה הטכנית בשדה תיאור הבעיה.
  4. לחץ על שלח כדי לשלוח את המידע ל-IBM.

מלבד למעלה, מהו IBM PMR? תשובה. א PMR הוא דוח ניהול בעיות, שהוא מסמך המשמש לניהול כל בעיה במוצר טכני שלקוח מדווח אליו IBM . כדי ליצור ולשלוח א PMR , עליך להגיש בקשת שירות באמצעות הכלי בקשת שירות (SR).

באופן דומה, אתה עשוי לשאול, כיצד אוכל לבדוק את סטטוס IBM PMR שלי?

בדוק סטטוס של בעיה שנשלחה באופן אלקטרוני

  1. מספר כרטיס תמיכה של IBM: במנהל מערכת IBM Flex, לחץ על מצב מערכת ותקינות > תצוגת בעיות.
  2. סוג כרטיס: בדוק אם סוג הכרטיס הוא מקרה PMR או CROSS/RCMS.
  3. סוג מכונה: בסייר המשאבים של IBM Flex System Manager, לחץ על קבוצות > כל המערכות ובחר את המשאב שלך.

מהו IBM Case Manager?

IBM ® מנהל תיקים מפשט את מלאכת התכנון והבנייה של א ניהול תיקים מערכת ומספקת ממשק משתמש גרפי עבור מקרה עובדים לנהל בקלות מקרים . IBM Case Manager פרוס בשרת יישומים, ומשתמש FileNet ® P8 לגישה ואחסון תוכן ונכסי פתרונות.

מוּמלָץ: